Gestione della qualità

Stiamo promuovendo un sistema di gestione della qualità coerente dal punto di vista del cliente, dalla fase di pianificazione del prodotto alla fase di assistenza. Stabilisce e gestisce un sistema che garantisce che i reclami e le esigenze dei clienti siano presi in conto per processo e che la qualità sia verificata dal punto di vista del cliente. Continuiamo a integrare la nostra infrastruttura principale per implementare strategie di qualità coerenti.

LX Hausys ha istituito un sistema IT per controllare e verificare la qualità dei nostri prodotti completi, in modo tale che lo sviluppo di un nuovo prodotto o le modifiche alla produzione di un prodotto, comprese le modifiche alle materie prime, alle attrezzature e alla lavorazione, non pregiudichino la qualità del prodotto. Di conseguenza, siamo in grado di garantire ai nostri clienti una qualità costante dei prodotti. Inoltre, in caso di reclamo da parte di un cliente su un prodotto, raccogliamo e gestiamo tutte le relative informazioni sulla qualità al fine di tracciare le materie prime, la cronologia di produzione e le condizioni di lavorazione di un prodotto, quindi utilizziamo queste informazioni per migliorare la qualità del prodotto, investendo continuamente nell'informatica e nelle strutture. Stiamo rafforzando i nostri fondamenti in termini di gestione della qualità della produzione applicando gradualmente MES1) e UMS2). Stiamo anche cercando di migliorare la qualità esterna dei nostri prodotti tramite un "sistema di automazione dei test", utilizzando vari tipi di sensori, durante le nostre attività di produzione annuali.

• 1)MES (Manufacturing Execution System): Un sistema di gestione che controlla l'intero processo produttivo, dalla pianificazione del prodotto alla produzione.
• 2) UMS (Utility Management System): Un sistema di monitoraggio in tempo reale per l'elaborazione delle informazioni relative alle condizioni e allo stato delle apparecchiature.

LX Hausys si impegna a fornire prodotti e servizi che rispecchino le richieste dei clienti in tutte le fasi del ciclo del prodotto, dalla pianificazione del prodotto ai servizi di follow-up. Controlliamo tutti i nuovi prodotti tramite FMEA (Failure Mode and Effects Analysis; un metodo di previsione e risposta del rischio) e Q-Gate (Quality Gate; una procedura per verificare la qualità dei nuovi prodotti) per prevenire potenziali rischi. Stiamo definendo un processo di sviluppo standard che stabilisce obiettivi di qualità precisi nella fase di pianificazione del prodotto, riflettendo le richieste dei clienti e gestendo le tre fasi dello sviluppo standard della verifica della qualità attraverso il Comitato di verifica della qualità, al fine di verificare che lo standard di qualità sia soddisfacente

LX Hausys promuove specialisti interni nella risoluzione dei problemi al fine di riflettere con precisione le richieste dei clienti e stabilire un piano di miglioramento della qualità efficace, internalizzando l'approccio Six Sigma. A partire dal 2020, il 9,1% dei nostri tecnici è stato formato come MBB (Master Black Belt) e prevediamo di formare fino al 23,5% dei nostri tecnici, in modo che diventino MBB entro il 2023. Continueremo a fornire programmi di formazione e un sistema di certificazione per il personale pertinente, per garantire capacità di risoluzione dei problemi e decisionali sistematiche e logiche in merito a questioni di qualità, nonché la capacità di analizzare i Big Data, un prerequisito per la trasformazione digitale.

Il nostro reparto supervisione edilizia garantisce la qualità dei prodotti e fornisce servizi eccellenti e coerenti nel campo dell’edilizia. Controlla il livello di qualità di ciascuno dei nostri team per l’edilizia e standardizza e diffonde un eccellente know-how edile nei principali cantieri in tutto il paese. Svolgiamo attività di supervisione volte a prevenire gravi errori durante la realizzazione di cucine e bagni. Inoltre, a costruzione ultimata, controlliamo la qualità delle finiture utilizzando uno standard anche superiore a quello dei nostri clienti. Continuiamo poi a rendere più sofisticati i nostri metodi di supervisione e i nostri processi di feedback, oltre a gestire tali processi in modo sistematico