HIMACS en el aeropuerto de Schiphol en Ámsterdam

Los límites del mundo en la punta de los dedos

Para mejorar el servicio y la asistencia al usuario, el aeropuerto de Schiphol ha instalado varios paneles de información con pantalla táctil, integrados en una estructura de HIMACS, como parte de la estrategia omnicanal que persigue el aeropuerto con el fin de mejorar la experiencia de los viajeros.

Las empresas Prestop y BIS | Econocom, socios durante todo el proyecto (desde la consultoría y el diseño hasta la producción e instalación), han utilizado el más reciente software de alta tecnología para desarrollar esta solución.

La forma orgánica de la estructura de cada puesto de información consta de una columna de acero recubierta de HIMACS Alpine White. Además, incluye una pantalla táctil PCAP de 32" equipada con todos los dispositivos necesarios para una óptima interacción con el usuario: escáner de código de barras, micrófono, altavoces y cámara web.

El software desarrollado por Schiphol y proporcionado por SiteKiosk ofrece una amplia cantidad de información, lo que permite brindar servicios personalizados. Tan solo con la punta de los dedos, los viajeros pueden comprobar desde la información de los vuelos hasta consultar mapas o leer las preguntas más frecuentes junto a sus respuestas. Para cuestiones más complejas, el usuario puede comunicarse directamente con un empleado de Schiphol a través de un videochat y, si es necesario, recibir la ayuda en persona de un asistente.

Para este proyecto, la excelente capacidad termoformable de HIMACS ha permitido la perfecta integración de los diferentes componentes que conforman cada puesto informativo. Además, su superficie lisa, sin uniones visibles y no porosa ha logrado otorgar un aspecto monolítico y señorial a toda la instalación.