Infoterminals aus HIMACS am Flughafen Schiphol

Das andere Ende der Welt nur einen Fingerzeig entfernt

Um die Unterstützung und den Service für Passagiere zu verbessern, hat der Amsterdamer Flughafen Schiphol im Rahmen seiner Omni-Channel-Strategie Selbstbedienungs-Infoterminals mit Touchscreen installiert, deren Außenhülle aus
HIMACS gefertigt ist.

Die Unternehmen Prestop and BIS | Econocom, Partner während des gesamten Projekts (von der Beratung und dem Design bis hin zur Produktion und Installation), machten sich bei der Entwicklung dieser Lösung die neueste Hightech-Software zunutze.

Die organische Form, bestehend aus einer mit HIMACS „Alpine White“ verkleideten Stahlsäule, ist mit einem von Prestop maßgefertigten 32-Zoll-PCAP-Touchscreen und allen notwendigen Geräten wie Barcodescanner, Mikrofon, Lautsprechern und einer Webcam ausgestattet. 

Die vom Flughafen Schiphol entwickelte und von SiteKiosk gesicherte Software bietet ein umfassendes Informationspaket bis hin zu personalisierten Serviceleistungen. Reisende können nun mit einem einfachen Fingerdruck Fluginformationen abrufen, Kartenmaterial einsehen und häufig gestellte Fragen und die dazugehörige Antwort lesen. Bei komplexeren Sachverhalten kann der Reisende per Videochat direkt mit einem Schiphol-Mitarbeiter kommunizieren, und bei Bedarf kommt ein mobiler Assistent, der persönlich weiterhilft.

Die thermoplastische Verformbarkeit von HIMACS ermöglicht die perfekte Integration der verschiedenen Komponenten. Seine glatte, nahtlose und porenfreie Oberfläche verleiht dem Terminal ein makelloses monolithisches Aussehen, das viele Jahre gewährleistet ist.